Dernière mise à jour : 17 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de services SaaS (Software as a Service) proposés par Lukas Delalande (Optiweb-Dev), opérant sous le nom commercial ReplyFlow.
En souscrivant à un abonnement ReplyFlow, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
ReplyFlow propose les services suivants :
Les prix sont affichés en euros (€) Hors Taxes (HT) pour les professionnels français assujettis à la TVA, et Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les particuliers.
Formules disponibles :
Le paiement s'effectue :
Une facture est automatiquement générée et envoyée par email à chaque échéance de paiement. Les factures sont également disponibles dans votre espace client.
Les abonnements ReplyFlow sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Tout mois entamé est dû et non remboursable.
ReplyFlow se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :
Un essai gratuit de 14 jours est proposé pour les formules payantes (Pro et Business). Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai.
À l'issue de la période d'essai, si aucun abonnement n'est souscrit, votre compte passe automatiquement en formule Starter gratuite avec fonctionnalités limitées.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services numériques pleinement exécutés avant la fin de ce délai avec accord préalable du consommateur.
En utilisant le service dès la souscription, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes non utilisées, sauf en cas de dysfonctionnement majeur imputable à ReplyFlow.
ReplyFlow s'engage à assurer une disponibilité du service de 99,5% sur une base mensuelle, hors maintenance programmée.
Les interventions de maintenance sont notifiées par email 48h à l'avance, sauf urgence technique.
ReplyFlow ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à :
ReplyFlow fournit une plateforme d'assistance à la gestion des avis Google Business. Le client reste seul responsable :
ReplyFlow ne saurait être tenu responsable :
En tout état de cause, la responsabilité de ReplyFlow est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois.
L'ensemble des éléments de la plateforme ReplyFlow (code source, design, algorithmes, logos, textes) sont la propriété exclusive de ReplyFlow et protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Vos données restent votre propriété : avis, réponses, informations clients. ReplyFlow s'engage à vous restituer vos données sur demande en cas de résiliation.
ReplyFlow se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés par email des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGV.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV :